Termos de uso

Ao criar uma conta, comprar ou se inscrever em um evento na Duck Tickets você concorda com estes termos. Eles valem junto com a Política de Privacidade.

Razão social, CNPJ, endereço e canal de atendimento da Duck Tickets serão publicados nesta página antes do início das vendas pagas.

1. O que a Duck Tickets faz

A Duck Tickets é uma plataforma de tecnologia que conecta organizadores de eventos a quem quer comprar ingressos. Não produzimos nem organizamos os eventos: o responsável por cada um é o organizador indicado na página do evento, que define programação, local, horários, preços, lotes, regras de entrada e política de meia-entrada.

2. Compra e preço

• Antes de pagar você vê o preço de cada ingresso, a taxa de serviço da Duck Tickets e o valor total do pedido.
• A taxa de serviço remunera a plataforma (venda online, emissão e entrega do ingresso, atendimento). Ingresso gratuito não paga taxa.
• O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado.
• São no máximo 10 ingressos por lote e 20 por pedido.
• Para emitir o ingresso pedimos nome, e-mail, CPF e celular. Informe dados verdadeiros: eles identificam você na entrada.

3. Ingresso e entrada

• Cada ingresso tem um QR code único, que vale uma entrada. Não compartilhe nem publique o QR: quem apresentar primeiro entra.
• O ingresso fica em Meus ingressos, na sua conta. Ingresso comprado fora da Duck Tickets não tem garantia: não respondemos por ingresso falso, copiado ou revendido fora da plataforma.
• O organizador pode exigir documento com foto e negar a entrada a quem descumprir as regras do evento (classificação etária, itens proibidos, conduta).

4. Meia-entrada

Quando o evento oferece meia-entrada (Lei nº 12.933/2013 e Decreto nº 8.537/2015), ela é vendida como um ingresso separado e a página do evento mostra quantos ingressos existem e quantos são de meia. Quem compra meia apresenta, na entrada, o documento que comprova o direito (carteira de estudante, ID Jovem, documento de pessoa com deficiência ou de idoso). Sem o documento, a entrada pode ser recusada ou condicionada ao pagamento da diferença, conforme a política do organizador.

5. Desistência da compra (arrependimento)

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois dela, desde que o pedido seja feito até 48 horas antes do início do evento. As duas condições valem juntas.
• Na desistência devolvemos o valor integral pago, incluindo a taxa de serviço, no mesmo meio de pagamento. O ingresso é cancelado e o QR deixa de valer.
• Ingresso já usado na entrada não pode ser cancelado.

6. Evento cancelado, adiado ou alterado

• Avisamos por e-mail todos os compradores quando o organizador cancelar, adiar ou mudar o local do evento.
• Cancelado: o valor do ingresso é devolvido. A taxa de serviço não é devolvida, porque remunera a venda e a emissão, que já foram prestadas.
• Adiado: o ingresso continua valendo para a nova data. Se a nova data não for divulgada em até 90 dias, ou se você não puder ir na nova data, pode pedir a devolução do valor do ingresso.
• O reembolso volta no mesmo meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis; cartão na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o banco.

7. Transferência

Se o organizador permitir, você pode transferir o ingresso para outra pessoa com conta na Duck Tickets, pela sua carteira. Quem recebe ganha um QR novo e o antigo deixa de valer. A transferência não pode ser desfeita.

8. Contestação no cartão e fraude

Compras com indício de fraude, uso de dados de terceiros ou revenda irregular (cambismo) podem ser canceladas, com os ingressos invalidados e a conta suspensa. Se você não reconhece uma cobrança, fale primeiro com a Duck Tickets: a contestação direta no banco cancela os ingressos do pedido.

9. Sua conta

Você é responsável pela sua senha e pelo que é feito com a sua conta. Podemos suspender contas que violem estes termos ou a lei.

10. Para quem organiza eventos

• Ao publicar um evento o organizador declara que tem o direito de realizá-lo e vendê-lo e que tem, ou terá antes da data, todas as autorizações exigidas: alvará, auto de vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), licenças sanitárias, autorização para menores, direitos de execução musical (ECAD) e de imagem das atrações.
• O organizador é responsável pelas informações do evento, pela realização, pela acessibilidade, pela segurança do público, pelo atendimento e pelo cumprimento da lei de meia-entrada (cota de 40% e conferência do documento na entrada).
• Os tributos sobre o valor dos ingressos e a nota fiscal ao comprador são do organizador. A Duck Tickets emite nota fiscal apenas da sua taxa de serviço.
• Repasse: o valor dos ingressos vendidos, menos estornos e cancelamentos, é transferido ao organizador até o 3º dia útil depois do término do evento.
• Retenção: a Duck Tickets pode reter o repasse enquanto houver cancelamento, adiamento, reclamação de compradores, suspeita de fraude, contestação de pagamento ou ordem judicial, e compensar valores devidos com repasses de outros eventos do mesmo organizador.
• Reembolsos (arrependimento, cancelamento ou adiamento) e contestações de pagamento são suportados pelo organizador. Se a Duck Tickets for obrigada a pagar valores ao comprador, multas ou condenações por fato do evento, o organizador a ressarcirá integralmente, inclusive custas e honorários.
• Cancelamento, adiamento ou mudança de local deve ser informado na plataforma assim que decidido, para que os compradores sejam avisados.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças relevantes são avisadas na plataforma antes de valer.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para quem compra, vale o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.